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您的購(gòu)物車(chē)?yán)镞€沒(méi)有商品！

售后流程

 

 
 

詳細(xì)說(shuō)明

 

 

 

維修類(lèi)別
具體描述
是否支持換貨
是否收取返回運(yùn)費(fèi)
備注
國(guó)家法律所規(guī)定的功能性故障或商品質(zhì)量問(wèn)題
經(jīng)由生產(chǎn)廠家指定或特約售后服務(wù)中心檢測(cè)確認(rèn)，并出具檢測(cè)報(bào)告或經(jīng)第三方賣(mài)家售后確認(rèn)屬于商品質(zhì)量問(wèn)題。
是
否
當(dāng)?shù)責(zé)o檢測(cè)條件的請(qǐng)聯(lián)系我們客服處理。
到貨物流損壞、缺件或商品描述與網(wǎng)站不符等原因
物流損指在運(yùn)輸過(guò)程中造成的損壞、破碎、性能故障，經(jīng)售后人員核查情況屬實(shí)。缺件指商品原裝配件缺失。
是
否
審核期間可能需要快遞人員證明或要求您提供實(shí)物照片等，以便我們售后快速做出判斷并及時(shí)處理。
其他原因
除以上兩種原因之外，如個(gè)人原因?qū)е碌纳唐窊p壞、零件缺失等。
否
是
按照零件價(jià)格收取維護(hù)費(fèi)用，以及人工費(fèi)用。

 

維修原則

 
（一）下列情況屬于免費(fèi)維修范圍，我們提供一年的售后免費(fèi)維修服務(wù)
本產(chǎn)品自售出之日起一年內(nèi)的保修，保修時(shí)須提交保修卡及有效購(gòu)買(mǎi)憑證；
保修只針對(duì)本產(chǎn)品本身的質(zhì)量問(wèn)題而引起的故障。
（二）下列情況不屬于免費(fèi)維修范圍，我們可提供有償維修服務(wù)
1.非指定技術(shù)人員或授權(quán)服務(wù)商自行拆動(dòng)而損壞的；
2.產(chǎn)品型號(hào)、序列號(hào)與產(chǎn)品不符的；
3.無(wú)產(chǎn)品保修卡和有效購(gòu)買(mǎi)憑證的；
4.超過(guò)保修有效期，經(jīng)修復(fù)仍可繼續(xù)使用的；
5.未按使用說(shuō)明書(shū)的要求安裝、使用、維護(hù)及保管導(dǎo)致的產(chǎn)品故障或損壞的；
6.意外因素或人為因素導(dǎo)致產(chǎn)品損壞的；
7.因不可抗拒力（如水災(zāi)、火災(zāi)、地震等）造成損壞的。
 

運(yùn)費(fèi)計(jì)算

 
1.在保修時(shí)間內(nèi)，并且符合產(chǎn)品維修原則的寄到Pi5產(chǎn)品的運(yùn)費(fèi)由用戶(hù)承擔(dān)，寄回用戶(hù)的運(yùn)費(fèi)有Pi5承擔(dān)。
2.不是上述情況，往返的運(yùn)費(fèi)都由用戶(hù)自行承擔(dān)。
 

運(yùn)送注意事項(xiàng)

 
Pi5商品的運(yùn)送，可能由Pi5授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)貨送到用戶(hù)指定地點(diǎn)，或由Pi5通過(guò)快遞的方式將商品送達(dá)用戶(hù)。不論采用何種方式運(yùn)送產(chǎn)品，如果用戶(hù)收到的商品包裝不完整，配件不全或運(yùn)輸造成商品有所損壞而影響到產(chǎn)品質(zhì)量，請(qǐng)用戶(hù)及時(shí)Pi5授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)或Pi5客戶(hù)服務(wù)中心聯(lián)系，并當(dāng)著運(yùn)輸公司人員驗(yàn)貨或拍照取證。我們確認(rèn)責(zé)任范圍后，將根據(jù)用戶(hù)的要求及時(shí)對(duì)商品進(jìn)行維修或換新處理。

 

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