涂料色差儀銷售重要，售后也重要

　　一般涂料關(guān)鍵的就是顏色方面的準(zhǔn)確，基本所有的涂料廠家都會(huì)有一個(gè)用來(lái)檢測(cè)顏色的儀器——涂料色差儀，它能夠讓涂料顏色符合所有客戶的標(biāo)準(zhǔn)，提升廠家的無(wú)形效益。但是作為涂料色差儀生產(chǎn)廠家，是不是只顧著銷售涂料色差儀呢，售后問(wèn)題要不要解決呢，且看下面的實(shí)例：

　　有那么一家涂料品廠，因?yàn)樗麄兛蛻舸蠖鄶?shù)都是屬于國(guó)外的客戶，所以對(duì)產(chǎn)品的要求很多，以他們廠的技術(shù)，產(chǎn)品的質(zhì)量完全可以達(dá)標(biāo)，但是在外觀顏色方面，還沒(méi)辦法把握，高層經(jīng)過(guò)多方了解后，為了解決這個(gè)難題，下達(dá)了采購(gòu)三恩馳色差儀的命令。
　　他們委派了小黃（化名）去才聯(lián)系三恩馳廠家進(jìn)行采購(gòu)，因?yàn)槭玛P(guān)重大，小黃的目標(biāo)是號(hào)稱國(guó)產(chǎn)精度更高的一款色差儀NH310，一切過(guò)程都協(xié)商的很順利，小黃以他們公司非常滿意的價(jià)格買到了這款色差儀，購(gòu)買當(dāng)天就付款發(fā)貨了。收到貨了，小黃拿到了NH310，對(duì)于外觀及手持使用時(shí)的便捷性都很滿意，就放下心來(lái)，公司的難題馬上就能解決了，心里壓抑不住的興奮，馬上送交生產(chǎn)部門使用。第二天，小黃來(lái)到公司，卻聽到色差儀無(wú)法測(cè)量的消息，一下子蒙了， 難道三恩馳這個(gè)中國(guó)的品牌還會(huì)有劣質(zhì)品，第一想法是，是不是買到了假冒的產(chǎn)品。因?yàn)閮r(jià)格牽扯不小，并且也是公司的頭等大事，小黃也顧不了詳細(xì)檢查，很氣憤，馬上聯(lián)系三恩馳售后要求退貨。三恩馳售后了解了情況，也很重視，因?yàn)闄C(jī)器在客戶手上，個(gè)別問(wèn)題無(wú)法知曉，只得讓小黃把機(jī)器退了回來(lái)。收到機(jī)器后，事關(guān)公司的聲譽(yù)，三恩馳馬上轉(zhuǎn)交研發(fā)部分檢測(cè)，結(jié)果顯示儀器一切正常，難道是客戶故意刁難，但是顧客就是上帝，三恩馳決定派出專門的售后人員去到涂料品廠，詳細(xì)了解了整個(gè)操作流程，發(fā)現(xiàn)，儀器完全沒(méi)有問(wèn)題，是涂料品廠的生產(chǎn)部門操作不當(dāng)所致。
　　這可謂虛驚一場(chǎng)的色差儀售后事件，雖然事件有點(diǎn)波折，但是得到了解決，并且兩家往后的合作更為順暢了，這才是化驚為喜。